VMware ESX 3.0 terminerà la fase di General Support tra pochi mesi. Ma cosa significa esattamente?
Nessun vendor può garantire il supporto in eterno per i propri prodotti e per questo motivo anche VMware ha creato delle politiche di supporto per i propri prodotti. In generale VMware definice tre fasi si support:
- General Support
- Extended Support
- Technical Guidance
Il General Support indica il support da parte di VMware nell’integrare supporto per nuovo hardware, rilasciare patch di sicurezza e patch per risolvere problematiche minori. Questa fase del supporto è garantito per due anni dal rilascio di una versione (major o minor) oppure per un anno dopo il rilascio della versione successiva (major o minor). Viene scelto il periodo più lungo ta i due per fornire ai clienti un adeguato periodo di supporto al prodotto.
L’Extended Support è una fase in cui VMware garantisce il rilascio di patch di sicurezza, la risoluzione di problemi critici, ma non supporta più hardware nuovo o la risoluzione di problemi minori. Questa fase viene garantita per ulteriori tre anni dopo il termine del General Support.
La Technical Guidance indica la presenza di materiale online in modalità self-service (documentazione, forum, ecc.). Quest’ultima fase viene garantita per 2 anni dopo il termine dell’Extended Support.
In totale son sette anni di tempo per migrare alla nuova versione: nel mondo dell’informatica sono più di due generazioni…
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